阿里巴巴集團(tuán)在江西首個全資子公司運(yùn)營項目——阿里巴巴客戶體驗(yàn)中心于8月28日在中國(南昌)虛擬現(xiàn)實(shí)VR產(chǎn)業(yè)基地正式運(yùn)營，標(biāo)志著紅谷灘新區(qū)在貫徹落實(shí)省委省政府與阿里巴巴集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議上邁出實(shí)質(zhì)性一步。

自今年4月3日，紅谷灘新區(qū)與阿里巴巴正式簽約“全國客戶體驗(yàn)中心”以來，新區(qū)積極推動客戶體驗(yàn)中心落地，充分解放思想，做好“店小二”式的服務(wù)，搶抓時間節(jié)點(diǎn)快速推進(jìn)，從洽談到正式運(yùn)營僅用時10個月，體現(xiàn)了“紅谷灘速度”。

據(jù)悉，阿里巴巴客戶體驗(yàn)中心旨在深化大數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動服務(wù)體驗(yàn)，更大力度全方面賦能商家，提高全平臺服務(wù)水平，打通客戶到業(yè)務(wù)的“任督二脈”，為阿里平臺的海量消費(fèi)者和商家提供專業(yè)服務(wù)，并建立服務(wù)培訓(xùn)體系，為云客服、商家、服務(wù)機(jī)構(gòu)搭建人才輸送通道。項目運(yùn)營后，將逐步引入電商配套服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的知名企業(yè)，以及業(yè)界先進(jìn)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)流程和服務(wù)流程，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會和人才引入，第一年引入用工人數(shù)預(yù)計將達(dá)200人。（記者 蔡歡）